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| ANÁLISIS DE LOS MODELOS UTILIZADOS PARA LA MEDICIÓN DE LA CALIDAD DE SERVICIO: LA IMPORTANCIA DEL SERVQUAL MAM Ochoa, GYC Nieto Dr. Gabriel Estrella Valenzuela, 2010 | | 2010 |
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Maria Andreina Moros OchoaPh.D Profesor Titular, CESADirección de correo verificada de cesa.edu.co
