ANA PEDREÑO SANTOS
ANA PEDREÑO SANTOS
Professor, Universidad Complutense de Madrid
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TítuloCitado porAño
A model to obtain a SERVPERF scale evaluation of the CRM customer complaints: An application to the 4G telecommunications sector
RA Carrasco, MF Blasco, J García-Madariaga, A Pedreño-Santos, ...
Technological and Economic Development of Economy 24 (4), 1606-1629, 2018
22018
The Role of Termination Fee Commitment in Developing Customer Value in the Telecommunication Industry: An Empirical Study
A Pedreño-Santos, J García-Madariaga, MF Blasco
Services Marketing Quarterly 40 (4), 316-330, 2019
2019
Fidelizar y atraer alumnos,¿ un deseo o una necesidad?
AP Santos
Organización y gestión educativa: Revista del Fórum Europeo de …, 2016
2016
Marketing en centros educativos. Estado de la cuestión
AP Santos, JG de Madariaga
Organización y gestión educativa: Revista del Fórum Europeo de …, 2016
2016
Análisis de las variables de marketing que afectan al valor del cliente. La permanencia como variable controlable
AP Santos
Universidad Complutense de Madrid, 2015
2015
El sistema no puede realizar la operación en estos momentos. Inténtalo de nuevo más tarde.
Artículos 1–5