| Uçuş Öncesi ve Sonrası Hizmetlere İlişkin Memnuniyetin Uçuş Esnasındaki Memnuniyet Üzerindeki Etkisi: Yolcu Güveninin Aracılık Rolü S Okan İşletme Araştırmaları Dergisi 16 (1), 487-500, 2024 | | 2024 |
| A Meta-Analysis of Customer Satisfaction Variables in The Context of The National Summary S OKAN Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 15 (1), 198-208, 2024 | | 2024 |
| The Mediating Role of Customer Relationship Managment (CRM) in the Effect of Innovation on Perceived Service Quality: The Case of Airlines System O Serdar Journal of Aviation 8 (1), 32-42, 2024 | | 2024 |
| Ulusal Yazın Bağlamında Müşteri Memnuniyeti Değişkenlerine Yönelik Bir Meta Analiz O Serdar Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi 15 (1), 198-208, 2024 | | 2024 |
| Yeşil Pazarlama Açısından Ulaşım Sektöründe Emisyon Oranlarında Hava Ulaşımın Yeri ve Öneriler O Serdar AS-Proceedings 1 (1), 382-385, 2023 | | 2023 |
| Hizmet Kalitesinin Ağızdan Ağza İletişime Etkisi Çalışmalarına Yönelik Meta Analiz AA Serdar OKAN Journal of Social Research and Behavioral Sciences 9 (20), 377-389, 2023 | | 2023 |
| Bir Meta Analiz: Ulusal Yazın Bağlamında İş Tatmini ve Performans S OKAN Sosyal Bilimlerde Seçme Konular 5, 43-62, 2022 | | 2022 |
| Bir Meta Analiz: Hizmet Kalitesi ve Müşteri Memnuniyeti S OKAN A'dan Z'ye İletişim 5, 649-680, 2022 | | 2022 |
| KABİN PERSONELİ TARAFINDAN ACİL DURUM TAHLİYE BOTUNUN (SLIDE) YANLIŞLIKLA PATLATILMASININ ENGELLENMESİNE YÖNELİK BİR ÖNERİ S Okan 1.ULUSLARARASI SOSYAL BİLİMLER VE İNOVASYON KONGRESİ, 270-277, 2021 | | 2021 |
| Havayolu İşletmelerinin Marka Değerlerinin Finansal Gelirlerine Olan Etkisi: Türk Hava Yolları ve Lufthansa Hava Yolları’nın Karşılaştırılması O Serdar Anadolu Strateji Dergisi 3 (1), 27-38, 2021 | | 2021 |
| Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Algılanan Riskin Müşteri Beklentilerine Etkisinde İnovasyonun Moderatör Etkisi: Havayolu İşletmeleri Türkiye Örneği O Serdar Anadolu Strateji Dergisi 5 (2), 33-56, 0 | | |
