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Ricard Santomà
Ricard Santomà
Profesor de Turismo y Dirección Hotelera, IQS - School of Management (Universitat Ramon Llull)
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Cited by
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Calidad de servicio en la industria hotelera: revisión de la literatura
R Santomà Vicens, G Costa
Revista de Análisis Turístico, 2007, nº 3, 1r semestre, 2007
1632007
Calidad de Servicio en la Industria Hotelera desde la perspectiva del SERVQUAL
J Ríos, R Santomà Vicens
Management & Empresa, 2008, p. 1-12, 2008
582008
Pilgrimage as tourism experience: the case of the Ignatian Way
M Abad-Galzacorta, B Guereño-Omil, A Makua Biurrun, JL Iriberri, ...
International Journal of Religious Tourism and Pilgrimage, 2016, Vol. 4, Issue 4, 2016
442016
Aspectos de gestión en la calidad de servicio
R Santomá Vicens
Una aplicación del concepto Mapping al caso de las cadenas hoteleras …, 2008
432008
Aspectos de la gestión en la calidad de servicio. Una aplicación del concept mapping al caso de las cadenas hoteleras en España
R Santomá
Universitat Ramon Llull, 2008
342008
Learning to work interculturally and virtually: Developing postgraduate hospitality management students across international HE institutions
J Gannon, Z Rodrigo, R Santomà
The International Journal of Management Education 14 (1), 18-27, 2016
252016
Aspectos de gestión en la calidad de servicio
R Santomá
Una aplicación del, 2008
162008
Comparación en el Uso del E-mail y el Equipamiento en TIC entre Hoteles de Barcelona, París, Londres, Berlín y Roma
R Santomà
Papers Doctoral, presentado en la 13, 2004
142004
Aspectos de la gestión en la calidad de servicio. Una aplicación del concept mapping al caso de las cadenas hoteleras en España
R Santomà Vicens
Universitat Ramon Llull, 2008
122008
The Online Pricing Practices of Up-market Barcelona Hotels—An International Comparison
R Santoma, P O’Connor
Information and Communication Technologies in Tourism 2006, 221-233, 2006
112006
Combining research techniques to improve quality service in hospitality
M Vila, X Rovira, G Costa, R Santoma
Quality & Quantity 46, 795-812, 2012
102012
¿ Cuáles son los Rasgos que Han de Caracterizar el Perfil de los Egresados de las Escuelas de Negocios Jesuitas Según sus Directivos?
E López Viguria, R Santomà
Journal of technology management & innovation 11 (1), 19-29, 2016
62016
Promoting consensus in the concept mapping methodology: an application in the hospitality sector
A Fornells, Z Rodrigo, X Rovira, M Sánchez, R Santomà, ...
Pattern Recognition Letters 67, 39-48, 2015
62015
Calidad de servicio en la industria hotelera desde la perspectiva del SERVQUAL. Management & Empresa
J Ríos, R Santomá
Revista electrónica de la Universidad de Barcelona, España, 2008
62008
Elementos de gestión que llevarán a una cadena hotelera a mejorar la calidad de su servicio
R Santomá, M Vila, G Costa
Recuperado de http://www. esade. edu/cedit/pdfs/papers/pdf16. pdf, 2008
62008
Sensibilidad intercultural en los hoteles de 4 y 5 estrellas de Barcelona: gestión de las necesidades culturales específicas de los clientes
J Ficapal, R Santomà Vicens
XII Simposio Internacional de Turismo y Ocio 2003, Barcelona (Spain), 2003
32003
Calidad de servicio en la industria hotelera desde la perspectiva académica
R Santomá
Estudios empresariales, 53-60, 2009
22009
Elementos de gestión que llevarán a una cadena hotelera a
R Santomá, M Vila, G Costa
Barcelona: ESADE, 2005
22005
Estrategias de precios “on line” de hoteles de 4 y 5 estrellas de Barcelona
R Santomà
Proceedings of the III Doctoral Colloquium in Tourism & Leisure, ESADE …, 2005
22005
11 Taking Responsibility beyond Heritage: The Challenge of Integral Planning in the Cusco Valley, Peru
M Guix, Z Rodrigo, R Santomà, X Vicens
Heritage Tourism Destinations, 169, 2016
12016
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